心动小镇未成年人充值要求退费
网友保保_sB7rAreN
处理中
孩子偷偷拿户口本实名游戏充值 我要求退回
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
孩子在*两个月说拿手机登陆学*软件 需要我们家长实名 结果偷偷记下来去实名游戏 孩子对游戏的熟练度 和好友交流都可以证明是小孩在玩 偷偷用我的账户充值后删除记录 密码我输入的时候孩子偷偷看到了 孩子承认了充将*一千五百 我要求退80% 我们家长工作很忙 孩子经常以写作业为由要手机 现在很多作业需要手机拍照上传 我们家长也不是万能的都懂 我们虽然没有记录下来孩子直接充值游戏的录屏 不过我们有账单 如果要补充请明确说明白
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
