北京通久教育虚假宣传致证书不可查，拒全额退款
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本人于2026年4月29日，与北京通久教育咨询有限公司的销售江老师沟通，购买高级职业指导师证书申报培训服务，共计支付服务费 3500 元。 该机构销售人员在微信沟通以及合同洽谈过程中明确宣传、承诺：办理下来的证书可以在人社相关*台查询、具备相应效力，这也是我付费报名的核心诉求，我正是基于对方该宣传承诺才支付款项、签订服务合同。 缴费完成后，后续我按照机构要求配合提交全部个人材料，等待证书办理。到期之后，该机构并不能兑现当初 “证书人社可查” 的承诺，无法交付符合宣传约定、能够正常查询的证书，本次服务最核心的合同目的已经无法实现，属于商家违约。 发现问题之后，我主动多次通过微信和该机构工作人员友好协商退款事宜。机构承认无法完成当初承诺的证书办理，但是给出的退款方案极低，仅仅同意退还 700 元。该方案我无法接受：对方仅仅提供了少量电子题库资料，该部分附属内容价值很低，主要合同义务完全没有履行，不应当由我承担绝大部分损失。 现申请*台介入调解，要求商家退还相应服务费。
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