腾讯天游《三角洲行动》充值误操作拒退费
网友保保_F0uvPl08
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本人是《三角洲行动》微信iOS端玩家，2026年10月24日本打算充值30元，操作时系统自动选成了328元，因为都是3开头，加上我的手机是自动面部识别，没有输入密码再确定金额这一环节，并非我想要进行该笔消费。充值后第一时间向App Store申请退款，被苹果驳回；随后向三角洲行动游戏运营方【深圳市腾讯天游科技有限公司】提交退款工单，申请回收对应三角券并退款，现已收到腾讯客服驳回通知。 自充值至今，该订单对应的三角券没有使用，未兑换任何皮肤、道具，游戏资产完整、没有消耗，不存在商家实际损失，相关记录均可核验。 商家以“虚拟商品一经充值不予退款”为由拒绝我的诉求，该约定属于《消费者权益保护法》第二十六条所规制的、排除消费者合法权利的格式条款。下面图片是我该笔充值的发票 以及苹果 腾讯被驳回的图片 和我的账户余额，现恳请帮忙调解，我的诉求：回收该笔订单对应的三角券，退还328元充值款项。 谢谢
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