天鹅到家抖音直播间虚假宣传致价差

网友保保_E52nrkPW 2026-10-27

处理中

于10月27日，在天鹅到家抖音直播间购买地暖清洗服务299，清洗使用后发现同等同人服务价差巨大，实际只需要100多，知晓后跟天鹅到家客服沟通了解，客服以以下单为准拒绝退还差价，希望*台介入，退还100价差，天鹅到家道歉并改善恶意虚假营销行为。

投诉进度

企业跟进

2026-10-28 10:06:12

跟进内容

您好，您的反馈已接收到，我们将核实订单情况。

消费保投诉平台跟进

2026-10-27 18:29:19

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-10-27 18:29:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-27 18:28:52

投诉信息

天鹅到家

投诉问题：

虚假宣传乱收费

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

299元

投诉编号：

102526902

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