云谷奇迹健身房停业致季卡无法使用
网友保保_BFJvGBUO
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投诉标题：健身房因自身内部原因停业，季卡无法正常使用，要求协商延期或者退费 投诉内容： 本人在【云谷奇迹健身房，地址：广东省深圳市龙岗区坂田街道云谷奇迹健身房，办理健身季卡，卡号：，付款时间：2026.06.02，实付金额：1280元，卡有效期：2026.6.10至2026.11.13。 该健身房因自身内部经营原因，门店暂停开门，无法正常提供健身服务，并非本人原因导致不能到店消费。商家单方面无法履约，前期沟通后没有给出合理解决方案，既不明确开门时间，也不同意办理退费/顺延有效期，损害预付卡消费者合法权益。 依据《消费者权益保护法》第五十三条，经营者预收款项后不能按约定提供服务，消费者有权要求继续履约或者退回未消费部分费用。现申请市场监管部门介入调解，诉求： 全额退还卡内未使用时段对应的费用； 附件证据：付款截图、会员卡照片。
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