瑞幸咖啡未取餐拒退款涉嫌霸王条款
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本人于2026年10月27日中午，在瑞幸咖啡微信小程序下单购买一杯全冰去水黑巧美式，支付金额12.9元。下单后商家未有效推送取餐提醒，本人遗忘取餐，全程未领取该饮品，没有获得对应的商品服务。 我联系瑞幸官方客服申请退款，客服单方面告知无法退款，拒绝我的合理诉求。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 同时依据《消费者权益保护法》第二十六条：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，该类格式条款无效。商家单方面“未取餐不予退款”属于不公*霸王条款。 商家未向我交付商品、我未享受服务，拒不退款属于无理拒绝退还预付款。 诉求：全额退还订单款项12.9元。
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