京东自营店未发货却扣费

网友保保_3a5e9d81 2026-10-27

已完结

2026年10月13日在京东*台的椰小帽京东自营旗舰店购买纯椰子水，后续出现未收到货物，但却要扣费的问题，希望*台能严肃处理，还消费者应有的权利

投诉进度

用户申请完结

2026-10-28 13:37:00

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-10-27 20:43:43

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-10-27 20:43:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-27 20:41:39

投诉信息

京东商城

投诉问题：

超时不发货虚假发货

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

56.91元

投诉编号：

102527373

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