王者荣耀账号被误封且客服拒绝举证
网友保保_go2oPhPp
处理中
1. 消费情况： 本人是王者荣耀资深玩家，在QQ账号（32******57，手Q安卓307区-天元之弈）中累计充值数万元，拥有高达381个皮肤（账号内资产价值超28万点券），并且*期仍有持续充值记录。该账号是我投入巨大心血和金钱的珍贵虚拟财产。 2. 出现问题（账号异常）： *期，该游戏账号突然提示“系统检测到涉嫌发布或传播非法信息，封停至2036年”。我绝无可能使用如此高价值的账号发布违规信息。我怀疑是异地盗号导致，或系统存在严重的误判。 3. 维权受阻： 事发后，我多次通过腾讯官方渠道申诉。但在腾讯游戏安全中心，直接被系统秒拒提示“申诉失败”；联系人工客服，客服以“无法修改安全团队已经核实的处罚”为由推诿，甚至表示“解不了就表示违规属实”。腾讯方面全程拒绝向我提供我具体哪一句话、哪一条聊天记录违规的原始日志截图，侵犯了我的知情权。 4. 诉求： ① 要求腾讯公司履行举证责任，向我出示具体的违规言论截图和后台原始日志证据； * 严查封号时间点是否存在异地异常登录行为； * 若无法提供确凿的违规证据，请立即解除账号封禁，恢复我账号内所有虚拟财产的正常使用。
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