红松小课违约换师拒全额退款
网友保保_5r5gEyC0
本人是红松小课葫芦丝Y3-251201期学员，于2026年5月19日购买课程：葫芦丝第四年课程-瑶瑶首发-Y4，实付金额3899元，该课程至今尚未开课，现申请全额退款。 我已和红松助理（小单老师）多次沟通退款事宜，商家同意退款，但要求扣除8%报名服务费311.92元，另扣除赠品葫芦丝折价137.4元，我对此扣费方案不认可，理由如下： 本次退费根源是商家单方面违约，并非我个人无故退课。报名前，*台直播、客服来电均明确承诺，第四年课程由瑶瑶老师主讲。我连续跟随瑶瑶老师学*三年，因认可其授课风格，才专门报名本期课程；同时客服明确告知“开课前可退款”，事前没有告知退款需要扣除8%服务费。订单里的购买须知没有用加粗、高亮等显著方式提示该扣费规则，属于未尽提示义务的格式条款。*台临开课更换主讲老师，无法兑现事前承诺，属于先行违约，因此8%服务费不应当由我承担，该扣费条款对我不生效。 赠送的葫芦丝属于报名课程的促销福利赠品，是*台为促成交易给到的附加权益。本次合同解除是商家违约导致，依法不能直接在学费里抵扣赠品费用；如果*台需要收回葫芦丝，我可以完好寄回，不应直接折价扣款。 综上，商家单方面变更授课老师，违约在先，扣费要求不合理，损害我的合法权益。现提出投诉，诉求：全额退还课程费用3899元。
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