周六福隐瞒黄金克重诱导消费
网友保保_HBFUtlpr
本人于10月24号，在广东省河源市紫金县城港盛新天地商场一楼周六福购买黄金，全程刻意诱导消费，存在多处侵害消费者权益的行为：1. 刻意隐瞒金重，误导消费：二对耳钉合计实重仅2.59g，成交价格6309元，购买当日店内黄金行情约1100元/克，按此店计算实际每克为2435元，商品溢价极其严重。选购全程店员没有主动告知耳钉克重，我多次询问商品克重，店员回避该问题，只强调款式好看、适合我，没有向我说明计价逻辑；店员全程没有拿给我查看。而且在询问和克重计价的商品时，导购员含糊其词一直强调精工商品会贵一些但是有活动，价格不会相差很大，但是实际上相差了很多，算下来2435元/g！2. 单据交付顺序不合理，知情权前置保障缺失：保证单（质保单）是我付款完成之后才给到我手里，全程不知晓商品克数。3. 利用一口价模式模糊价格，构成误导：商家以一口价为说辞，回避贵金属重量这个核心信息，没有完整、清晰告知商品成本与溢价情况，在我不清楚实际克重的前提下促成交易。相关法规依据：根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉商品真实情况的权利；依据《明码标价和禁止价格欺诈规定》，经营者需要全面标示和消费者有利害关系的商品信息，不得弱化、隐瞒关键信息诱导交易。和门店店员线上沟通协商，商家回避核心问题，迟迟不愿意协商退货退款，商家这种隐瞒贵金属克重、误导消费者下单的行为，严重侵害我的合法权益。现要求商家给我办理全额退货退款，退还货款6309元.
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