支付宝8年未通知擅自扣款高额罚息
网友保保_m0jT2S5t
处理中
2026年10月17日在我银行卡里扣了39971.85，然后查出是支付宝扣款，然后我联系了客服，客服说有笔借款，在2018年申请的，我说我没有收到任何提醒形式，8年期间没有联系到我本人有这笔还款，*台放款为啥没有核实是否本人意愿，本人操作。目前客服回复我的是对不起给你带来困扰，说给我退4000多，我没有同意，因为当时借了12000，他们*台扣的超出3被的利息，我希望罚息退回，本金和利息*台可以扣。希望通过你们给我调解一下
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
