京东白条未经同意自动分期收费

网友保保_f55865c3 2026-10-28

已完结

我于2026年十月十五日在京东购买电脑，用了白条六千多的额度，京东于10月28日自动给我分了十二期，要多付*八百的服务费，它在分期前没有明确打电话或以其他形式告知用户明确，只是发了个短信之后第二天就自动分期，我并没有看待他们发的分期短信，我不明确知道此事，我的诉求京东取消这笔账单的分期

投诉进度

用户评价

2026-10-29 13:30:52

用户申请完结

2026-10-29 13:30:46

解决方式

已解决

解决方案

取消分期

消费保投诉平台跟进

2026-10-28 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-10-28 10:13:55

消费保投诉平台审核通过

2026-10-28 10:00:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-28 10:00:08

投诉信息

京东金融-京东白条-肯特瑞-京东金条

投诉问题：

未履行合同霸王条款服务不到位/态度差

投诉诉求：

解释终止合同退款

涉诉金额：

800元

投诉编号：

102528980

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