广告误导充话费不透明，承诺退款未兑现
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10月25日收到一个广告，99元充话费200元有优惠。没有说明是优惠券。充值完发现到了一条短信，是优惠券。当时是老人着急要买的，广告并不透明，且前后提升不一致。当时打了客服电话，客服说两个工作日退款，直到今天未办理退款，再次打电话就说不予办理。我现在申请退款。
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补充内容
投诉商家 华久网络科技有限公司（关联品牌：华领客数字服务） 投诉事由 本人于2026.10.25早上通过线上渠道支付99元，核心诉求是充值手机话费，却被商家诱导购买了“华领客200元权益包”，实际未获得任何直接话费额度，仅收到权益包发放的短信通知。购买过程中，商家未明确告知“该支付并非直接话费充值”，存在信息不透明、误导消费的问题。此后，我未使用该权益包的任何服务，多次联系商家4000003057客服电话及《华领客数字服务》公众号客服，均被明确拒绝退款，商家的行为已侵害我的公*交易权和知情权。 投诉诉求 要求华久网络科技有限公司全额退还99元费用
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