优路教育境外服务不可用致培训无法交付
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已完结
2026年5月7日在优路教育（北京环球优路教育科技股份有限公司，统一社会信用代码：911101********768Q）购买一级建造师考证培训服务（订单号ZC20******************85，实付4880元）。 后续出现以下问题： 本人因常驻境外，商家明确表示无法将纸质学*资料寄送至境外地址，已寄出的两次资料均存放于国内，本人至今未能实际查看或使用；商家知悉学员在海外，未提供电子资料、海外可访问节点等替代交付方案。 自2026年10月2日起，学*软件在境外网络环境下无法进入登录页面，非账号密码问题。本人分别于10月2日、10月17日、10月27日三次联系课程主管老师反馈该问题，均未修复、未给替代方案，每次排查耗时3小时以上，始终无法进入学*系统，服务从"可正常使用"变为"基本不可用"。 2026年度考试已结束，次年续读尚未启动，付费服务处于实质无法交付状态。非本人主观放弃学*，系商家交付存在客观技术障碍，售后响应不畅。 诉求：按实际支付金额退还4880元。 商家联系方式： 官方客服：400-861-8800 官网：www.youlu.com 课程顾问微信：范素文老师（报名对接人），微信实名认证编号为：v58e7658c8e6
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我自己和优路教育联系，退我了3800元。但我自己仍然承担了1080元。就这样吧，已经达成共识了。
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