投诉天猫超市态度差/不处理，要求退款

网友保保_QYZZFCar 2026-10-28

处理中

本人于2026年9月10日在（天猫超市）下单购买每果时光紫衣腰果一罐，订单号：51***************49，实付30.55元。9月24日晚开罐食用时，在腰果中发现一根细长弯曲的黑褐色硬质纤维状异物，该商品存在食品安全隐患，属于不安全食品。事发后已和商家沟通，协商无果。依据《中华人民共和国食品安全法》第148条，增加赔偿的金额不足一千元的，按一千元赔付。现诉求：退还货款30.55元，并支付赔偿金1000元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-28 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-28 10:29:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-28 10:26:34

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投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

30.55元

投诉编号：

102529136

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