微信账号扫码登录功能被误限制
网友保保_JrC1OSLJ
已完结
尊敬的微信工作人员： 您好！本人微信号：wy13******20，实名信息为艾爱琴，联系手机号 198****3640，现提交申诉，申请解除扫码登录其他设备的账号保护限制。 系统提示，因使用行为或者设备、网络环境异常，为保障账号安全，关闭了扫码登录其他设备的功能。该账号是本人长期使用的私人账号，日常主要用来和家人朋友沟通，处理生活事务。本次出现保护限制，是我更换了上网环境，在新设备尝试扫码登录时触发了*台的安全风控，并非账号存在异常违规行为，账号一直由本人保管使用，没有交给他人登录、转借账号的情况。 目前扫码登录其他设备的功能被限制，当我需要在电脑、*板等设备登录账号时，无法正常扫码登录，给日常使用带来诸多不便。 账号在使用期间，一直严格遵守*台使用规范，仅用于正常社交沟通，不存在违规操作。本次只是更换设备和网络造成系统误判，不存在账号风险问题。后续登录时，我会尽量使用稳定熟悉的网络环境，减少频繁切换陌生设备登录，留意账号登录安全，保护好账号。 恳请工作人员人工复核账号情况，解除扫码登录其他设备的保护限制，恢复该功能正常使用。后续我会更加注重账号安全，妥善保管账号，规范登录操作，自觉遵守微信相关使用规则。 麻烦工作人员受理本次申诉，期待尽快收到核查回复。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
以下是企业回复： 关于您反馈的业务类问题已转交企业审核。企业系统基于账号使用行为，目前核验信息暂未达到审核要求，建议您微信搜索“腾讯客服”服务号，详细描述需要咨询的问题，或者拨打腾讯客服热线40******00选择产品后与人工客服进行沟通，服务时间为9:00-22:00。
用户补充投诉
补充内容
该账号是本人长期使用的私人账号，日常主要用来和家人朋友沟通，处理生活事务。本次出现保护限制，是我更换了上网环境，在新设备尝试扫码登录时触发了*台的安全风控，并非账号存在异常违规行为，账号一直由本人保管使用，目前扫码登录其他设备的功能被限制， 账号在使用期间，一直严格遵守*台使用规范，仅用于正常社交沟通，不存在违规操作。本次只是更换设备和网络造成系统误判，不存在账号风险问题。恳请工作人员人工复核账号情况，解除扫码登录其他设备的保护限制，恢复该功能正常使用。恳请*台帮我加急加急再加急处理，万分感谢
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