飞猪西藏包车游强制进店推销氧气罐
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我要投诉浙江飞猪网络技术有限公司，预定项目： 西藏跟团游 问题：订单里明确表达若进购物店全额退款，但实际行程中司机/导游依然施压带着去了两次商店，购买天价氧气罐。*台未尽管理义务，并偏袒商家。 事情经过： 本人在飞猪*台预订西藏珠峰方向包车行程，订单号：【33***************91】 行程途中，该随车司机利用行车时间，长时间向全车游客推销商品：刻意夸大高原缺氧风险、借用军医、部队相关话术焦虑，诱导我年迈父母在恐惧状态下，签署供氧设备租赁合同，向西藏净氧医药科技有限公司支付1300元租赁费用； 该供氧合同属于预先拟定的格式合同，存在不公*霸王条款，高额丢失赔付、扣费免责等关键内容，没有加粗显著提示，也没有向老年人完整解释说明。我父母仅被要求出示身份证签字，事前并不清楚合同全部约定。 我在飞猪客服窗口反馈上述全部问题，提出诉求：1.提供涉事承运司机真实姓名、车辆营运资质；2.核查司机恐吓诱导消费、随车推销的违规行为；3.协调商家全额退还1300元租赁费，且按照*台规则进店则全额退款。 但飞猪一线客服选择性回复问题，以“只是司机不是导游”为由推脱责任，后续直接停止回复消息、消极冷处理，拒不提供司机身份资质信息，没有履行在线旅游*台、网络交易*台经营者的管控与信息公示义务。 证据材料： 1. *台订单截图；2.供氧租赁合同照片；3.1300元转账付款凭证；4.司机推销现场原始录音（小程序无法上传，烦请给其他通道进行上传发送）；5.我与飞猪客服完整聊天记录截图（客服回避诉求、停止回复）。 我的诉求： 1. 责令飞猪*台向我提供本次包车承运司机真实姓名、车辆营运资质相关信息； 2. 责令飞猪对*台入驻服务商、涉事司机在车上恐吓诱导消费、违规推销的行为开展调查处置； 3. 协调供氧商家全额退还1300元氧气租赁款项，并全额退款。
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