QQ音乐自动续费未显著提醒扣费

网友保保_VVgGVlHq 2026-10-28

处理中

我于去年9月份开通了QQ音乐会员服务。QQ音乐于今年9月6日在无显著提醒消费者的情况下，自动进行了扣费248.00元，这违反了《网络交易监督管理办法》第十八条，未能履行显著提醒义务，构成违规。与QQ音乐客服协商未果，现要求QQ音乐退还全部费用248.00元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-28 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-28 13:36:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-28 13:36:25

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

248元

投诉编号：

102530056

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