美的天猫旗舰店漏发净水器拒不退差价
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我于2026年10月20日晚在淘宝天猫美的官方旗舰店购买净水器和管线机套装,签收之后发现只有一台管线机未发净水器的和卖家沟通卖家承认未发货会补发,但是询问补发情况卖家一直以系"统有问题、订单无法审核无法发货、会安排、会催促"的说辞拖着不发货,因为着急用又拍了一单少发的净水器,现在要求商家退一下净水器的差价,不仅商家拒绝说订单无法更换还要求我给他们转500元保证金,该商铺严重侵害我的消费者使用权益，我目前的诉求是把净水器的差价退给我，并且给我道歉,赔偿我精神损失费。
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今天下午美的店家给我打电话，还是坚持不给退差价，问最晚补发时间就是不给具体的时间，跟一周前的说辞一模一样，就是不处理、不解决这个问题。
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