优酷未经通知自动续费扣费

网友保保_bH83C9jE 2026-10-28

处理中

优酷自动扣费了5月到10月的费用，不是本人的账户，本人最*才发现，扣费之前根本没有提前通知，找人工客服各种AI电话也接不通，强烈要求退还，

投诉进度

用户补充投诉

2026-10-29 15:30:57

补充内容

扣款记录以提供，订单号也提供，什么时候解决，总让找app客服，打电话，结果根本无人接听

消费保投诉平台跟进

2026-10-29 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-28 16:35:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-28 16:30:25

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

210元

投诉编号：

102530852

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