叠纸心意旗舰店工艺缩水交付瑕疵商品
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已完结
一、投诉内容 2026年4月经营者以原工艺标准吸引下单并收取价款，实际交付工艺缩水、瑕疵集中的商品且隐瞒变更。本人购买上述预售商品，收货后发现：1.商品存在大量瑕疵，不符合质量要求，与同品牌上一批次光影纪念册“无瑕疵”交付状况形成显著反差；2.本批次生产工艺发生实质性变更、品质下降，商家在发货前后均未向消费者作出任何告知。 二、诉求内容 请求对叠纸心意旗舰店擅自变更光影纪念册生产工艺、未向消费者告知，并以缩水工艺交付瑕疵商品的行为依法核查处理。 1. 责令商家将瑕疵商品更换为符合原工艺标准且无瑕疵的合格商品；无法提供合格换货的，依法退货退款，往返运费由商家承担。请调解中要求商家书面确认是否仍有符合原工艺的合格库存，避免以“再次补发”名义继续交付同批次瑕疵品——同类投诉显示该商家在秦彻预售商品售后中曾连续多次寄送瑕疵品。 2. 责令商家给予合理补偿，包括退换货运费、200天预售等待及反复维权的时间与沟通成本；如最终无法换货，应就商品因绝版、断货无法正常取得的收藏价值损失一并考量。
投诉进度
企业完结
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解决方式
已解决
解决方案
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