快手误判短视频封面导流致处罚
网友保保_bFIKiCSh
尊敬的快手*台审核专员： 您好！本人快手店铺 ID：10******70，接收核验通知手机号：199****1336。违规编号：17********70，违规判定为发布其他*台信息、引导私下交易，扣除违规分 3 分，处罚违约金 800 元，现提交申诉，申请撤销该笔违约金处罚，解除购物车功能管控。 本次违规标记来源为短视频封面，短视频发布时间 2026-10-20 09:18:56，对应直播间 2026-10-21 开播。本店不存在引导买家脱离*台私下交易、导流至其他*台的主观意图，没有在封面、口播、评论区、私信放置任何站外联系方式，没有引导客户私域下单。本次属于短视频封面素材审核误判，封面内容仅为商品本身展示，没有任何导流信息，不存在违规定义里的第三方引流、引导私下交易行为。 本次为监控周期内第一次违规，标注情节轻微。店铺一直严格遵守快手电商规则，所有成交订单均引导买家在小黄车正常下单，一贯维护*台交易秩序。店铺目前因为这笔违约金未缴纳，短视频、直播购物车功能被暂停使用，同时叠加保证金不足货款提现受限，店铺经营陷入停滞，无法正常带货成交，对店铺经营造成严重冲击。 本店充分知晓*台禁止站外导流、私下交易的管控要求，清楚该规则是为保障消费者资金安全。收到违规通知后，我们已经全面自查所有短视频封面、直播素材、私信话术，对全部内容进行整改，后续制作素材时会更加严谨，反复自查规避系统误判。 恳请工作人员调取这条短视频原始封面、视频完整内容复核，核查素材不存在站外导流、引导私下交易内容，本次属于误判。酌情撤销本次 800 元违约金处罚，清除违规扣分，解除购物车管控，恢复店铺正常带货权限。后续我们会持续规范素材制作，严格遵守*台电商规范，杜绝同类争议。感谢工作人员核查！
投诉进度
