淘宝火凤凰店铺退款不履行承诺

网友保保_W6Fw6sYT 2026-10-28

已完结

2026年10月21日在淘宝*台的火凤凰舞台服饰店铺购买了，龟兹表演服，但由于发货时间太长，我要求退款，与商家协定扣除30%消耗费，我已同意。但后续商家一直不给我退款，用人机回复一直不给处理方法。

投诉进度

用户申请完结

2026-10-28 22:51:13

申请原因

已退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-10-28 20:00:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-28 19:57:22

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

1410元

投诉编号：

102531598

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