巨人网络超自然行动未成年人充值退费纠纷

网友保保_vA2nxvo5 2026-10-28

处理中

2026年6月-10月1号在巨人网络的超自然行动因家中生意忙未成年在家长不知情的情况下充值多次向*台客服申请说明原因要求退还费用客服不予处理烦请监管部门督促其*台退还未成年儿童充值费用请三天内给予回复如果不支持我讲继续投诉12315及相关监管部门

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-29 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-29 09:23:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-28 19:57:46

投诉信息

巨人网络-巨人统平

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

6542元

投诉编号：

102531600

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