周六福番禺万达店隐瞒克重且拒开发票
网友保保_09AWtH23
已完结
广东省广州市番禺区南村镇汉溪大道东381号番禺万达广场内步行街1F层1015号的周六福商铺存在侵犯消费者知情权;导购未主动告知克重;价签信息隐藏,价签只有总价和物品材质编码信息 没有克重;也没有主动询问给我开发票: 2026年10月25号下午13点左右在广东省广州市番禺区南村镇汉溪大道东381号番禺万达广场内步行街1F层1015号的周六福商铺买了一枚戒指,付款4176元,没有给我开发票,同时付款之后店员把标签剪了说要回收。 1.隐瞒克重,诱导消费:导购员极力推荐高售后态度恶劣:在微信和该导购员提出合理诉求,商家态度消极,对消息拒不回复。服务态度恶劣,多次当着顾客面笑,态度轻浮恶劣
投诉进度
用户申请完结
申请原因
补差价
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
用户补充投诉
补充内容
我举报周六福涉嫌诱导消费,故意隐瞒克重价格欺诈;涉嫌霸王条款与宣传不符并不主动提供发票,涉嫌违法偷税漏税:
我于2026年10月25号下午13点左右在广东省广州市番禺区南村镇汉溪大道东381号番禺万达广场内步行街1F层1015号的周六福商铺买了一枚戒指,付款4176元,期间作为消费者的权益受到侵害,具体如下:
1.涉嫌霸王条款:一直到该戒指在我付款之后出示的质保单上才标注:该戒指克重1.83克,而当日金价1202元,售卖4176元,单克重远高于当日金价1.5倍!!在我发现以上购物陷阱,马上微信主动协商。过程中,该店员以售出一概只能换不能退的霸王条款拒绝我退货退款的请求,单方面制定限制我的权益、减免自身责任的不对等格式的声明,不允许我协商处理。 根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条"提供格式条款一方不合拜地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利,该格式条款无效。 商家增加换一口价金饰条例,只能换价格替换产品,同时违反《消费者权益保护法》诉求!
2.根据《消费者权益保护法》,如果商品存在质量问题或与宣传不符,消费者有权要求退货:售卖过程中店员诱导用统一话术“以后不喜欢就可以过来直接换”“”售出价4176可以保价”,但当我提出价保要求回收戒指,导购却以当日金价800元回收,1.83克戒指只值1464元,和购买时相差2712元,与当日售出时宣传“保值”,“”以售出价格为准“出入太大;
3.不主动提供发票,涉嫌违法偷税漏税:未主动开发票,购买后只给了质保单,不主动提供发票:涉嫌违法,偷税漏税未主动开发票,购买后只给了电子质保单!没有主动开票,只要消费者与商家买卖关系成立,商家就必须主动给消费者开具发票,这是商家的法定义务,该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款。
希望相关部门处理结果:退货退款
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