微店商家信息披露不全、强制补邮费
网友保保_T6h14CoC
本人通过【微店】向店名：上头的火鸡面商家购买饭制商品。在交易及后续沟通过程中，发现商家存在以下问题： 1. 交易信息及商品明细披露不充分。 商家在销售商品时，未向本人充分、明确地公开或说明商品的具体明细、相关品质信息及交易条件，导致本人无法充分核实商品的实际情况及双方交易约定的具体内容。 本人希望有关部门核实商家在商品信息披露、交易条件说明及相关经营行为方面，是否符合《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条及《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第九条的规定。 2. 对于消费者提出的问题，商家未作出充分、明确的回应。 本人在交易过程中，就商品明细、品质相关事项及后续发货问题向商家提出询问，但商家未就相关问题作出充分、明确的说明，亦未妥善回应本人提出的合理疑问。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面；经营者对消费者就商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。 此外，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第四十四条规定，经营者应当建立便捷、高效的投诉处理机制，及时解决消费争议。 因此，本人请求有关部门核实商家是否履行了相应的信息告知义务及消费争议处理义务。 3. 商家未与本人签署正式书面合同，交易约定及责任承担方式不够明确。 本次交易中，商家未与本人签署正式书面合同，双方对于商品明细、邮费承担及后续履行事项的约定。 本人理解，根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条，合同可以采用书面形式、口头形式或者其他形式订立，因此，未签署正式书面合同并不当然意味着合同不成立。 但根据《中华人民共和国民法典》第五百零九条，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。 本人请求有关部门核实双方是否已成立合同关系，以及商家是否按照交易时的约定履行相关义务。 4. 商家在后续发货过程中，要求本人额外补缴过高的邮费。 在交易后续处理中，商家要求本人额外补缴过高邮费，并在商品质量不明的情况下补缴邮费后发货。 本人认为，邮费属于交易成本及交易条件的重要组成部分。若商家在交易前未明确说明相关费用，或者在双方已经就商品价格、邮费及发货条件达成约定后，未经本人同意擅自增加费用，则可能涉及交易信息披露、合同履行及收费依据方面
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