山姆卓越会员购买后账号无法登录且客服失联

网友保保_K4Q84A3d 2026-10-28

处理中

本人于2026年10月26日早上6点购买山姆卓越会员，购买完成后APP账号无法正常登录，无法使用会员相关权益。自10月26日上午9点起拨打山姆全国客服热线400-633-6868反馈问题，客服告知专员会在24小时内回电处理。截至10月28日22点，我始终没有收到专员回电。期间我多次再次拨打400热线跟进，每次仅告知等待，没有工作人员反馈核查结果、没有给出解决方案，问题一直搁置未处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-29 08:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-28 21:20:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-28 21:20:22

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投诉信息

山姆会员店

投诉问题：

态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

恢复账号改善服务

涉诉金额：

680元

投诉编号：

102531937

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