抖音商城欢喜家棉服洗后结块拒退款

网友保保_DwtNdmrQ 2026-10-28

已完结

2026年10月16日在抖音商城欢喜家潮牌服装店1购买的排骨棉服，洗过一次后就填充物到一起了，我还是干洗店洗的直接就穿不了了，晚上自己洗的那不成了破烂，我也说了不仅退款不退货退款，各自承担一部分，商家说都不支持，抖音客服也不作为，一直偏向商家

投诉进度

用户评价

2026-10-30 11:35:02

用户申请完结

2026-10-30 11:34:54

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台审核通过

2026-10-30 11:21:50

审核结果

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用户补充投诉

2026-10-29 20:12:59

补充内容

撤销投诉

用户发起投诉

2026-10-28 21:46:15

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

79.9元

投诉编号：

102532023

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