贝壳省心租物业越权施压致租客被迫搬离
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投诉对象：北京贝壳住房租赁有限公司（贝壳省心租） 投诉标题：贝壳省心租履约期间，物业经理诱导我提前搬离、擅自承诺补偿，事后业主反悔，造成租客双重经济损失，*台拒不处理 事实经过： 本人为贝壳省心租租客，租赁合同正常履约，租期至 27 年 1 月 5 日到期，原本计划正常居住至合同期满。 9 月 29 日，该房屋物业经理主动联系我，告知业主愿意承担违约金，希望我提前搬走； 10 月 16 日，物业经理再次电话通知，称局面无法控制，业主家属会上门滋扰，威胁如不尽快搬走，对方上门闹事，干扰正常居住生活。 我在受到居住安全风险的压力下，和物业经理沟通，答复 11 月初配合搬离，并立刻启动找房。 10 月 21 日物业经理继续催促搬离。基于物业经理转达的 “业主愿意赔付违约金、补偿损失” 的承诺，我信任其转达的协商方案，另行寻找房源、签署新房租赁合同，并且已经预付打包搬家费用，产生实际支出。 但是在我落实新房之后，物业经理告知：业主拒绝支付违约金、拒绝任何补偿。物业经理属于擅自替双方达成口头约定，事前没有贝壳省心租官方确认、事后贝壳省心租也拒绝兜底，无人承担我因此产生的搬家费、新房房租等额外损失。 重点问题： 房屋托管给贝壳省心租，租赁履约主体是贝壳省心租，物业经理无权代表出租方做解约、补偿承诺；但贝壳省心租对物业介入租赁协商、胁迫式催促租客提前退租的行为管理失控； 我是在 “业主家属上门闹事、影响居住” 的胁迫压力、加上对方承诺补偿的前提下，才同意提前解约搬离，并非我个人主动要求提前退租； 因为该事件我已经签新租房合同、支付搬家打包费，形成了不可逆的双重损失；贝壳省心租作为出租方，没有保障我合同期内安稳居住的权利，对第三方物业不当介入、虚假承诺的后果拒不承担责任。 诉求： 贝壳省心租出面核实全部录音、聊天证据，承担出租方责任，赔偿我因被迫提前搬离产生的搬家费用、新房房租差价损失； 对涉事物业经理越权代*台、业主承诺、施压租客的违规行为进行内部处理并反馈我处理结果； 给出明确书面答复时限，拿出正式协商方案，不要推诿甩锅给业主和物业。
投诉进度
