抖音艾老板女装货不对板发头皮筋

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我母亲,2026年10月24日在抖音*台的艾老板大码女装店铺购买的衣服,货不对板,买的是衣服发过来一根头皮筋,而且头皮筋包装上面写着联系退货,商家明显虚假宣传,买的衣服实际发过来的是一根头皮筋,包装上面写着联系退货说明商家在发货时就知道货不对板的情况,商家在知道货不对版的情况下还故意发货说明商家可能故意诱导消费者消费挂羊头卖狗肉,我的诉求就是让商家直接把钱退给我,这根头皮筋我可以扔掉,剪掉,我不缺这个头皮筋,但是我没有时间去折腾把这个,垫付邮费把头皮筋退回去才可以给我退款,我不接受商家处理方案,商家有错在先虚假宣传,我只是要求商家直接把钱退给我,抖音官方客服不处理,希望您们帮忙处理。

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