优酷未经同意自动扣费且拒全额退款

网友保保_MGhUnp9s 2026-10-29

处理中

未经同意自动扣费48。扣款后立刻反馈了。但是客服不解决耽误两天。再次打电话说给我退款只能退47。说是我使用了。但我并未使用。而且时间也是他们反馈耽误的。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-29 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-29 09:35:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-29 09:33:32

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费服务态度差收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

48元

投诉编号：

102532910

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