爱聊APP大额充值无二次确认致误充

网友保保_SvKkMXCh 2026-10-29

处理中

本人王坡，微信号：明天，于2026年10月28号八点56分在爱聊上购买金币，出现大额消费冲值9998元，非本人意愿，误操作，大额冲值没有2次提醒，所购金币末使用，爱聊以冲值后不给退钱，属于霸王条款，违反消费者权益法，现要求商家原路退款，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-29 11:21:09

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-10-29 11:21:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-29 11:20:37

投诉信息

爱聊APP

投诉问题：

乱扣费诱导消费霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

9998元

投诉编号：

102533436

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