神州租车拒报垫付拖车费1200元
网友保保_WT7EEbRy
已完结
本人于2026年9月24日晚间，租赁神州租车车辆行驶途中遭遇追尾交通事故。事故发生在高速路段，为配合交警处置，由交警安排拖车将事故车辆拖离高速，本次拖车费1200元由我先行垫付。 拖车前，我多次致电神州租车客服，明确核实该笔拖车费是否可以先行垫付，客服答复可以垫付，后续按流程报销。事故处理完毕后，我按照神州租车工作人员的指引，向拖车公司开具抬头为神州租车的发票用于报销。 提交报销材料之后，该事项长期无人跟进处理。我多次主动致电催促，神州租车客服却告知需要我自行联系追尾方车主协商费用。但发票抬头为神州租车，款项无法直接结算至我个人账户，我没有义务自行对接第三方，因此持续要求神州租车履行责任、跟进报销事宜。 截至目前，该笔费用报销始终没有工作人员对接处理，仅有当时沟通的电话录音作为凭证。现正式投诉，恳请神州租车尽快与我联系，妥善处理1200元拖车费的垫付报销事宜
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
