滴滴判责绕路不公致服务分被扣
网友保保_gm4Ka8j8
已完结
我与2026年10月24日早上8点16分接了一单咸阳机场T5航站楼到西安曲江新区电视塔附*亚朵见野酒店的订单 由于乘客赶时间选择了一条路线 我就按照乘客的路线把乘客送达目的地 然后26号乘客通过*台给我发来退款之类的 申请说我绕路了 我没有同意退款 然后*台就判我有责 在我申诉了之后仍然给我没有通过还扣我服务分和场站分 导致我接单不畅对比判责我不认可 我完全是在乘客修改了路线的情况下行驶的怎么就成了我绕路了 要是乘客不赶时间也不会修改路线从最开始的62分钟 缩短至42分钟 订单结束他们*台也没有提示我绕路 而且也没有让我退款之类的 要是当时有我就给退了 然*台并没有相关提示 只有本单修改路线重新计价之类的 对于这次判责我并不认可 要求*台恢复我的服务分和场站分 并且恢复我的接单率
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
补偿
(1).png)
企业跟进
跟进内容
在看到您提交的问题后，我们已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
