瓜子二手车违约失约扣留订金
网友保保_TAY5EPSB
已完结
投诉对象：瓜子汽车服务（天津）有限公司 本人10月10日在瓜子二手车支付2000元锁车订金，该款项属于预付款，不是法律上的定金。 10月15日我按约定准时到交付点看车，*台交付人员失约未到场，没有提前通知，也没有安排其他工作人员对接，直接造成看车失败。我一直想要购买该车，多次主动向*台申请延期、保留车辆，都被*台拒绝，订单最后被熔断关闭。*台单方面判定为我个人原因取消订单，强行扣留订金，我在*台内部申诉已经被驳回。 依据《民法典》第497条，*台设置的“订金不退”属于不公*无效格式条款，车辆没有交付过户，*台也没有产生实际损失，本次纠纷根源是*台交付人员违约在先，责任不在消费者。 诉求：1、全额退还2000元锁车订金；2、核查*台不公*格式条款问题。
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