六桂福珠宝隐瞒克重、乱收费、拒开发票
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已完结
2026年10月19日下午，在大连市开发区亿合城六桂福珠宝购买了黄金饰品。销售员全程隐瞒克重，仅告知该饰品下次可按售卖价格进行兑换。实付6047元，到手金重2.8克。折合金价2159/克。相较于门店1098金价，实际加工费达一千多元。因手工费过高，与商家沟通退货退款或者补足克重，商家拒绝诉求，表示手工费是正常价格，不予置换克重商品，商家至今未开具商品发票，希望相关部门介入调查处理
投诉进度
用户评价
品牌评价
问题没有解决
企业完结
处理结果
顾客信誉卡上清晰标注克重，不存在可以隐瞒，顾客产品已佩戴，影响二次上柜，不符合退货条件
解决方式
已解决
解决方案
解释
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补充内容
根据《消费者权益保护法》第二章第八条，消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第三章第二十条：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
根据《明码标价和禁止价格欺诈规定》第十九条第六项：不标示或者显著弱化标示对消费者不利的价格条件，诱*消费者与其进行交易。
商家全程未告知相关饰品克重，本人也主动询问但销售员并未告知，侵犯消费者知情权，克重标注在标签背面，不合规。
用户补充投诉
补充内容
我的诉求是退货退款或按克补足差价
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