美团外卖不合理扣餐损且不处理

网友保保_f83c8dd8 2026-10-29

已完结

今天10月29下午有个超时餐没有取走的情况下，客户退款了，餐被商家吃了，商家也申请餐损，我和商家沟通后，商家也同意撤销餐损，也不想追究责任了，可是*台还扣餐损，再说餐未取也不是餐弄坏了，还被商家当午饭吃了沟通后商家也同意不追了，怎么就还扣，不合理

投诉进度

用户申请完结

2026-10-30 14:02:18

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2026-10-29 20:02:06

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-10-29 20:01:51

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-10-29 20:01:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-29 19:58:19

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

霸王条款不处理服务差/态度差

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

30.52元

投诉编号：

102535588

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