中国移动未提醒致流量超额扣费
网友保保_229405a0
已完结
我于2026年10月29日凌晨三点收到中国移动流量用完以及同步扣费的消息，但是没有任何提醒，就这么放任话费乱扣，没有经过我本人的同意。而且也没有电话提醒，短信提醒的时候已经开始扣费了。根据《消费者权益保护法》的第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种产品、接受或者不接受任何一种服务。 按电信服务要求，流量用尽后，运营商可选择断网、弹窗二次确认、阶梯限价，而非直接持续高额计费，放任费用累加。客服提出超出部分按流量包抵扣，本人拒不接受，若已知流量超出，我不会选择继续上网。公司在没有通知到位的情况下故意放任不知情客户使用流量，而不是直接断网提醒，超出的流量计费未经得本人同意就进行，事后流量包替换任然属于移动公司的强制交易，而非本人意愿交易，超出套餐流量计费的做法严重损害了本人的自主选择权和*等交易权。而且我关了之后查询账单扣了5元，到早上就变成了10元，还能继续扣费的。 诉求:请求全额返还套餐外流量计费 10元。10086没有处理问题，但是投诉变成已处理，霸王条款
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