闲鱼售卖无效周黑鸭核销券拒退款
网友保保_bPgdobjH
已完结
投诉对象：浙江阿里巴巴闲鱼网络科技有限公司 统一社会信用代码：91****00MA27U0L95D 投诉内容： 本人在闲鱼*台，向商家购买周黑鸭线下门店核销券（订单号：51***************30金额11.99元）。该核销券到手后，前往门店尝试核销，券码无法正常核销，属于商品无法使用。商家在商品页面没有以醒目大字标注该核销券一经售出概不退换、不支持七天无理由，未尽到充分提示义务。 我在闲鱼*台发起退款维权，并且提交了凭证，但*台客服以“无有效证明”为由驳回我的退款申请。 商家交付的核销券不能正常使用，等于没有提供对应的商品服务，我没有实际消费、没有享受服务，依法有权要求退款。闲鱼*台作为交易*台，没有尽到*台监管、调解义务，偏袒商家，拒绝我的合理退款诉求。 诉求： 1. 督促商家为我办理全额退款11.99元； 2. *台规范该类电子核销券商品的发布要求，商家需要显著标注特殊免责条款。
投诉进度
用户评价
品牌评价
很棒
用户申请完结
申请原因
*台已处理！结束投诉，麻烦了
解决方式
已解决
解决方案
退款,解释
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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