企查查误触付费后拒退费
网友保保_AVQ95mzq
高级搜索只是一个页面入口，我没有导出号码、没有查看付费联系方式、没有下载企业数据，没有消耗它会员最核心的付费权益。*台拿“点开了高级搜索”判定已使用，这个理由站不住脚。尽快给我退费谢谢。 我是误触弹窗付费，扣款之后1-2分钟马上就申请退款了。我只是进到高级搜索页面，没有导出任何企业信息、没有查看付费手机号、没有消耗查询额度，没有实际使用会员的付费服务。 只是进入功能页面，不能直接等同于已经消费服务。你们以“点击高级搜索”为由拒绝退款，属于不合理认定。 这种“只要开通就不退”属于排除消费者退款权利的格式条款，是无效的。请帮我升级到客诉专员，今天给我答复；如果还是拒绝，我直接在12315提交投诉，附上订单时间、我快速申请退款的记录截图。 误触弹窗购买企查查会员，付款1-2分钟立刻申请退款。仅进入高级搜索页面，未导出任何付费数据、未查看付费号码，没有实质消耗会员权益。商家单纯以进入高级搜索页面判定已使用、拒绝退款，申请*台协助调解退款。 本人误触弹窗购买苏州朗动网络科技有限公司（企查查）会员，扣款1-2分钟内立刻发起退款。仅打开高级搜索页面，没有导出企业名单、没有查看付费联系方式，没有实际使用会员付费权益。商家以“点击高级搜索”认定已使用、拒绝退款，属于不合理判定，格式条款排除消费者退款权利，请求调解全额退款。 证据：支付宝订单时间截图、联系客服时间截图、客服拒绝退款聊天记录。
投诉进度
