山姆销售日本污染区禁入商品拒退
网友保保_b7b5c28a
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我是山姆会员商店的消费者，会员卡号为107422********003。我于2026年10月29日通过山姆APP购买了雅诗兰黛眼霜(订单号:35***************65),当时就询问客服是否是日本产地，客服说以实物为准。2026年10月30日上午，收到货后发现商品产地是日本茨城县，食品禁止进口的日本污染区之一。我多次联系山姆客服要求退货，但对方以'全球购商不支持无理由退货'为由拒绝处理。根据《消费者权益保护法》，商家应保证商品质量， 且消费者有权对存在质量问题的商品要求退换货。山姆的行为严重损害了我的合法权益，现向贵部门投诉，希望相关部门能够介入调查， 督促山姆履行其责任，维护消费者的合法权益。商品全新未拆封，是扫描底部溯源码查询的产地。
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