华为旗舰店以国补为由拒换有划痕手机
网友保保_gSFLYb6E
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投诉对象： 华为官方旗舰店 投诉理由： 商品有质量问题，商家以商品参加了国补为由，拒绝换货 本人于2026年10月28日在该店购买手机一部，订单号51***************34，收到货后发现存在摄像头有划痕的质量问题，属于*三包规定的性能故障。 我已在收货当天联系商家申请换货，并提供了完整的故障照片作为证据。但商家以商品参加了国补为由拒绝换货。 我的诉求：要求商家立即履行换货义务，发出全新无故障的同款手机。
投诉进度
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