淘宝以旧换新虚假预估压价拒提供鉴定视频
网友保保_fqXoRJ8t
已完结
投诉对象：淘宝以旧换新 投诉事由：虚假预估、无依据压价、隐瞒梯度补贴规则、私自拆机、拒绝提供拆机鉴定视频、客服服务态度恶劣 事情经过：本人在淘宝参与以旧换新活动，按照旧机真实状况填写信息，页面预估价1039元，页面标注享有800元以旧换新补贴，下单页面没有任何地方说明补贴是梯度规则、和最终回收价挂钩。 我按*台流程寄出旧机，回收方收到机器后，在现有质检材料无法看出存在降价问题的前提下，单方面将回收价压至804元，800元补贴直接清零。预估价与实际价格相差高达1000元。我联系回收专员协商，专员态度强硬粗暴，不等我说完话直接挂断电话，拒绝协调。 我要求对方出示对应的拆机鉴定视频佐证降价原因，回收*台已经私自拆机，但拒不提供视频，无法证实压价理由真实有效。回收方事前不公示补贴门槛，利用预估价格和补贴诱导消费者寄件，收货后随意压价、取消补贴，私自拆机又拒绝出示鉴定凭证，侵害我的知情权与公*交易权。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
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