叠纸心意旗舰店换货不发货且客服失联
网友保保_jotibvki
已完结
2026年4月4日在淘宝*台叠纸心意期间店购买了《恋与深空》绒绒派对系列毛绒娃娃祁煜款，后续出现质量瑕疵，客服说可以申请换货。但是店铺未设置换货选项，所以只能在链接里申请换货。后续商家已经收到寄回去的瑕疵品7天，订单已经自动确认收货了，仍然不发货。每天询问，都只说会催工厂，直到最后才说需要重新制作。明明没货还要安排换货，耗到确认收货后，消费者完全没有保障。并且客服已读不回，拒绝退货退款。
投诉进度
企业完结
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已解决
解决方案
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