全民K歌未经同意自动续费扣款120元
网友保保_vTpUdgm4
处理中
2026年6月 7月 8月，本人在不知情的情况下，全民K歌APP通过微信支付自动续费代扣方式，被*台自动扣除全民K歌超级会员包月服务费用40元，累计120元 本次扣费为*台自动续费代扣产生，并非本人当期主动自愿续费。本人此前开通自动续费后忘记关闭，本次扣费属于不知情、非主动消费行为。扣费完成后，本人从未使用、从未激活、从未体验本次任何会员权益，未产生任何实质性服务消耗。 扣费后本人第一时间联系*台客服申请全额退款，但*台以“数字化商品不予退款”为由拒绝处理。该规则为*台单方格式条款，属于不合理、不公*的霸王条款，严重侵害消费者合法权益。 收款方企业全称：腾讯音乐娱乐科技（深圳）有限公司 纠纷情况总结：消费者非主观主动续费，未享受任何对应会员服务，商家利用自动续费机制静默扣费，且拒不退款，侵害消费者知情权、自主选择权与公*交易权。 已留存凭证：微信付款凭证、扣费订单截图、与*台客服沟通拒绝退款记录、自动续费扣费记录截图。 投诉诉求 1、要求商家全额退还自动扣费金额120元元； 2、要求商家撤销不合理的不予退款格式条款，规范自动续费扣费机制； 3、要求*台完成本次订单售后纠纷处理，保障消费者合法权益。
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