学而思学*机两次换新仍充电故障，京东拒退
网友保保_213bN888
已完结
2025年12月京东购入学而思学*机，5月充电故障，六月商家换新（非维修），换新新机10月再次出现同款充电故障，产品质量存在问题。京东坚持只维修不退款，其“两次维修才可退”的说法不合理，换新不属于维修。诉求：退货退款，商家承担退货运费，盼*台协调。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
还有资料没有填写完整
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
