联通未有效提醒流量超套致多月扣费
网友保保_DjhHPrJa
已完结
本人联通手机号：185****5869在2026年1月、2月、3月、6月、7月，多次套餐流量超出，产生套餐外额外扣费。联通仅声称发送过短信提醒，从未电话告知流量超额。我*时很少查看短信，一直不知情，直到这次去营业厅办理退网，才查到这几个月的超额扣费记录，1.2.3连续三个月扣费都没人告知我。 运营商只靠短信通知，在我没有感知、多次持续扣费的情况下，没有进一步主动告知，未尽到充分提醒义务。我向联通咨询沟通此事时，工作人员态度不好，推诿敷衍，没有积极处理我的问题。 诉求： 1. 核查2026年1月、2月、3月、6月、7月的流量提醒推送记录； 2. 协商减免这几个月套餐外超额流量费用； 3. 对工作人员服务态度问题进行处理，规范流量超套提醒方式，增加更有效的提醒手段。
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申请原因
曲周中国联通已解决
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