天猫自营售二手激活电脑拒退货
网友保保_aoS7TUUN
已完结
我于2026年10月22日在天猫数码家电自营*台购买了一台小米新电脑，24日收到货后，发现电脑和包装箱没有一次性塑封。商家称电脑是新机，但是在小米官网上查询的电脑激活日期在10.18，我签收时间是10.24，电脑在我签收之前已经激活，不是新机，商家存在欺诈行为。 检测后发现新电脑的通电次数超过100，内存读取和写入超过1024g，已经远大于新机标准。检查电脑硬件发现上下屏幕无法完全闭合，中间有明显空隙，确认新电脑存在多处问题。26日申请七天无理由退货，商家一直拖着拒绝处理，多次联系商家和*台均没有后续回复，我要求商家退货退款。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退货退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
