盒马鲜生销售发霉冰烤薯且客服失联

网友保保_gKUKmz8O 2026-10-30

已完结

2026年10月30日在淘宝闪购*台/盒马鲜生（湖南路）购买了冰烤薯*2、速溶咖啡*1、板栗红薯生的一大袋，吃了一袋里面有三个发霉的，联系了人工客服，过去一小时，目前暂无工作人员电话沟通

投诉进度

用户评价

2026-10-31 17:03:45

用户申请完结

2026-10-31 17:03:38

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-10-31 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-30 17:45:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-30 17:43:55

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

货不对版联系不上客服

投诉诉求：

下架产品赔偿解释

涉诉金额：

40元

投诉编号：

102539056

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