芝华仕专柜私自调货拒退款

网友保保_5bfSOapb 2026-10-30

处理中

本人在惠东县*山富都友家家居芝华仕专柜购买芝华仕沙发床，收款方是惠东县*山丹丹家具店，货款已付12000元。商家承诺现货预留给我，未经我同意私自把货调给别人，无法交货，构成违约。和商家协商退款被拒，芝华仕400热线长期座*忙无法接通，。诉求：商家全额原路退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-31 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-30 17:56:19

审核结果

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用户发起投诉

2026-10-30 17:53:45

投诉信息

芝华仕

投诉问题：

合同纠纷经济纠纷服务问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

12000元

投诉编号：

102539107

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